Ένα απόσπασμα από το άρθρο:
Ο ηλεκτρονικός αναλφαβητισμός του Δημοσίου, αλλά και των πολιτών, αφού μόλις 60.000 διαθέτουν ψηφιακές υπογραφές, το απαραίτητο «κλειδί» για τη διεκπεραίωση των υποθέσεών τους με ένα απλό κλικ στον υπολογιστή, πλήττει βαθιά την ελληνική διοίκηση.
Αν και έχουν γίνει βήματα και προωθούνται δράσεις από το υπουργείο Διοικητικής Μεταρρύθμισης για να μην προσέρχονται οι πολίτες αυτοπροσώπως στα γκισέ των υπηρεσιών, η χώρα μας παραμένει τελευταία στην ευρωπαϊκή κατάταξη, ανάμεσα σε 32 κράτη.
Από τις 20 ηλεκτρονικές υπηρεσίες που θεωρεί η Ε.Ε. απαραίτητες για την εξυπηρέτηση του πολίτη και των επιχειρήσεων (αφορούν συναλλαγές σχετικά με φόρους, ασφάλιση, προσωπικά έγγραφα, υπηρεσίες υγείας, ασφάλισης εργαζομένων, ΦΠΑ, δημιουργία νέων εταιρειών, δημόσιες συμβάσεις κ.ά.) οι 15 δεν παρέχονται πλήρως ηλεκτρονικά και μόνο σε δύο από αυτές η βαθμολογία ξεπερνά τη βάση.